Radiodar

Сегодня, 23 апреля 2022 года, нашим постоянным покупателем, в мастерстве которого у нас нет сомнений, был оставлен отзыв: В первую очередь хочу поблагодарить за обратную связь! Завтра приступим к тестированию и препарированию текущей новой партии, результаты выложим тут. По остальным, заданным в отзыве вопросам будет проведена проверка и также опубликованы результаты.

Поступил второй за весну спор на наш магазин "Радиодар" на площадке АлиЭкспресс: Человек заявляет о том, что ему прислали вместо 10 штук - 1 штуку. Ну что же, начинаем разбираться: 1) Смотрим что заказал покупатель: 2) Поднимаем материалы системы фото и видео фиксации нашего отдела подготовки заказа: Получается покупатель заказал 1 штуку - мы ему подготовили 1 штуку и отправили 1 штуку. Что же не так? Может в описании где-то написано о том, что мы должны отправить 10 штук транзисторов? Давайте посмотрим: Получается нашей вины нет, человек сам себе придумал что мы должны отправить 10 штук оригинальных транзисторов, заказал ускоренным 1 классом и теперь обвиняет в недокомплектации. Предоставили в комиссию по разбору споров материалы с нашей стороны - будем ожидать решения. С Уважением, Семихова Евгения и коллектив ИМ "Радиодар"

Очередной открытый спор в нашем магазине "Радиодар" на торговой площадке АлиЭкспресс: Покупатель заказал разъем GX16, получил через 6 дней на Почте и спустя несколько недель открыл спор с указанием причины "не соответствует размерам". И так, начинаем разбираться: 1) Поднимаю материалы системы фото и видеофиксации - вижу, что подготовлен, упакован и отправлен был именно разъем GX16; 2) Сравниваю согласно заказа клиента - там тоже GX16 3) Начинаем изучать предоставленные на спор фотографии: оказывается покупатель, как говорится - "на глаз" нашел разъем в нашем магазине, заказал, получил, и только потом сделал измерения штангенциркулем. Я думаю будет более эффективно, если покупатели и мастера будут сперва производить замеры, затем сравнять с теми, которые в описании к товару, учитывая чертеж, а уже потом заказывать. Или я не права? По результату спора: покупатель настоял на том, чтобы отправить обратно - хорошо, я всегда иду на встречу к нашим клиентам - подтверждаю возврат, но за счет покупателя, т.к. вина полностью его. Нам приходит уведомление о том, что возврат будет за наш счет - КАК ТАК? Берем и пишем в поддержку АлиЭкспресс запрос: "на каком основании мы должны оплачивать возврат по ошибке покупателя?" и нам сразу дают ответ, что да - действительно, решение принято ошибочно! Возврат будет производиться за счет покупателя! Ну или по вашему я не права? UPD: покупатель оставил ожидаемый отзыв:

Логистическая компания ОЗОН прислала уведомление о предстоящем повышении стоимости доставки: Мы используем официальный модуль интеграции от компании OZON Rocket, поэтому с 01 мая 2022 года новые расчеты стоимости доставки будут рассчитываться по новой тарифной сетке в автоматическом режиме. Информируем для учета в выборе методов доставки. С Уважением, администрация интернет магазина "Радиодар" Ссылка на новость: https://radiodar.ru/blog/povyshenie-stoimosti-dostavki-ozonom/

Не прошло и 11 дней нового года, как появился новый недовольный покупатель. Заказал 2 конденсатора 1000мкФ*10В в нашем магазине на торговой площадке АлиЭкспресс. Отправили ему 06 января, а уже 11 он получил заказ. Итого доставлено: за 5 дней. Зато сколько пафоса в отзыве: Я вот действительно не понимаю - ну если тебе дорого заказывать из России, закажи из Китая за 50 руб и жди. Не я же себе забираю стоимость доставки. С Уважением и непониманием ситуации, Семихова Евгения и коллектив группы интернет магазинов "Радиодар" и "Китайдар"

Очередные забывчивые покупатели решили вернуть деньги за полученный заказ: Начинаем разбираться в ситуации, открываем заказ и видим: оформлен 03 ноября, кстати - покупатель тоже из Краснодара, и в этот же день был отправлен! Покупателю были отправлены сообщения с подробностями заказа: Можно, конечно, сказать что не читали, но тогда мы переходим на официальный сайт ОЗОН доставки и смотрим что нам скажет трек номер: Ух ты! Так ведь заказ получен! Как же так? Давайте посмотрим WhatsApp: Оказывается мы оповестили о необходимости забрать заказ. Для надежности проверяем по системе ОЗОН доставка: И тут все выдано! А вот как дело было: в системе АлиЭКспресс напрямую трек номера ОЗОН не показываются - необходимо переходить для проверки. Так вот некоторые, особо умные покупатели, видят что нет информации об отслеживании и решают нажиться на этом - открывают спор с примечанием "товар не пришел, трек не отслеживался". А у нас все ходы записаны! Я могу допустить, когда человек заказывает пару транзисторов и просто мог позабыть, но 10 штук вентиляторов, причем 24 вольтовых, высокооборотистых - ну да, не заметила как получила и забыла?! Противно становится от осознания того ,что с нами в одном городе живут люди, способные обманывать других! Вот и высшая ступень развития человечества! UPD: покупательница выразила удивление на наш вопрос "зачем обманываете?" и сама подтвердила факт получения заказа: Тогда напрашивается логичный вопрос: зачем было открывать спор??? UPD_2: на наш запрос в Управление логистической доставкой ОЗОН были предоставлены видеодоказательства получения заказчиком посылки! На видео сама покупательница (судя по аватарке на WhatsApp): https://www.youtube.com/watch?v=ynzoGZD4OUA UPD_3: сегодня, 10 декабря, удалось достигнуть взаимопонимания с покупателем, в результате чего спор был отменен без подключения комиссии АлиЭкспресс, принесены извинения: Мы, в свою очередь, рады мирному разрешению возникшего вопроса и отправили слова благодарности и предложение посетить наш магазин лично для дальнейших покупок. Будьте взаимно вежливы, добро сильнее!!!

Очередной "честный" покупатель оставляет правдивый отзыв: Покупатель оформил заказ 17 ноября, и уже 18 ноября его заказ был отправлен курьером ОЗОН. Напоминаю, что на каждом этапе прохождения заказа покупателю отправляются СМС уведомления (заказ оформлен, оплачен, передан в отдел подготовки, собран и передан в отдел отправки, в ПВЗ "адрес такой-то", и последующие напоминания об истечении срока хранения): 22 ноября, спустя всего 4 ДНЯ!!! заказ прибывает в ПВЗ , который находится на соседнем с покупателем квартале: Покупателю сразу отправляются СМС о том, что его заказ ожидает в этом ПВЗ, причем как от нашей системы, так и от доставки ОЗОН! Далее покупатель игнорирует все сообщения и не забирает заказ. По истечению регламентного срока заказ отмечается ОЗОНом как "невостребованный" и отправляем к нам обратно. Сегодня, 08 декабря покупатель открыл спор и мы сразу вернули всю сумму. При этом я написала покупателю, который начал остроумничать: И в итоге: При этому ругая Китай в том, что ему до сих пор не доставили. Так может надо было забрать сразу? Через 4 дня после заказа? А теперь человек в блокировке и я уже проверила - не сможет оформлять заказы, причем как в нашем магазине, так и в магазине наших коллег и партнеров (блокировка по ID). Кстати, сегодня еще один покупатель, который находился в блокировке с августа месяца, позвонил нам и спросил куда можно перевести оплату за невостребованный июльский заказ. оплатил на наш номер телефона и нашу просьбу в техподдержку Али уже исполнили - оформил новый срочный заказ. Выбирать вам, покупатели - либо ждать 20-30 дней из Китая, либо ценить своё время и получать в ближайшей точке через 3-5 дней. Мы прилагаем для этого максимум усилий! Отправляем в день заказа, нанимаем за собственные средства курьера, чтобы забирал как можно скорее (родной курьер от АлиЭкспресса стал приезжать 2 раза в неделю, и это в лучшем случае!). С Уважением, Семихова Евгения. UPD: покупатель проверил сообщения и частично признал свою вину, допустив, что в момент получения СМС от ОЗОНА пошел получаться свои заказы из маркетплейса ОЗОН, забыв про АлиЭКспресс. Надо признать, что в общении покупатель вел себя культурно, стало понятно, что человек очень образованный и воспитанный. Личных претензий нет, но блокировка сохраняется. UPD_2: покупатель дополнил отзыв:

Очередной покупатель проигнорировал все сообщения и оповещения, дождался истечения срока ожидания и написал гневный отзыв: Заказ был оформлен 14 ноября, а 15 ноября уже был отправлен логистической компанией ОЗОН, о чем было отправлено сообщение и СМС информирование: Вот сам трек номер на сайте отслеживания ОЗОН: Вот честно, за последний год было несколько таких людей - что ими движет? Вам сообщение отправили, вас засыпают СМС уведомлениями, причем как продавец, так и сам ОЗОН. Что думает покупатель? Это не мне, это меня не касается, это не я заказывал, это меня хотят надурить? В итоге с заказом на сумму 249 руб я попала на 348 руб (не считая 18% поборов). Одно радует - такой случай один на несколько тысяч заказов. UPD: покупатель утверждает что СМС не получал, но ему были предоставлены логи СМС пула, где каждый принимающий сообщения телефон отправляет подтверждение получения. Глупо утверждать очевидное. Также далее пошла отсебятина, после которой я вынуждена была прекратить общение. Покупателя отправляем в блок лист, также передадим информацию в головное управление АлиЭКспресс по поводу нарушений со стороны покупателя.

Новая история про "непрокатило" (UPD: обман не подтвердился, покупатель говорил ПРАВДУ!!!) : 05 декабря покупатель из Пскова открыл спор с обвинением в том, что мы не доставили ему заказ: Открываем общение с ним и видим отправленное сообщение со всеми подробностями заказа: Теперь переходим на сайт ОЗОНа и смотрим на трек номер его заказа: Хроника: 11 ноября - покупатель оформил заказ 12 ноября - заказ собрали и отправили в пункт выдачи ОЗОН, который находится рядом с покупателем 18 ноября - заказ прибыл в ПВЗ 20 ноября - покупатель забрал заказ 05 декабря - покупатель открывает спор. Получили выписку по данному заказу (в ЛК): Что движет такими покупателями? То, что по умолчанию информации о получении не видно в личном кабинете Али? Так смс были отправлены даже о том, что заказ выдан. Ну что же, будем смотреть на развитие ситуации. UPD: После запроса нашему куратору от компании ОЗОН логистик удалось запросить информацию в ПВЗ, в итоге получили ответ: ВЫВОДЫ: а никогда не стоит делать поспешных выводов! Пусть и часто встречаются попытки обмануть, но в данном случае решили идти до конца и выяснилось, что покупатель, указав старый номер телефона, действительно не получил заказ, а он, заказ, вопреки установленному регламенту, согласно которого невостребованные заказы возвращаются после 5 дней ожидания, лежал и ждал в ПВЗ. Благодарим покупателя за проявленное терпение и сотрудников компании ОЗОН Логистик за оперативное решение вопроса! Полезнейший опыт для нас, как для продавца!!! UPD_2: сперва покупателю не могли выдать, помог внутренний код ОЗОН. В итоге все благополучно разрешилось! А для нас главное это довольный покупатель!

Довольный продлением ожидания покупатель: Пожалуйста, если вы не можете получить заказ в срок - напишите нам и мы предпримем максимум усилий и договоримся с озоновцами о продлении ожидания! Мы же люди, все понимают, что человек может уехать в срочную командировку, или, не дай бог - заболеть. Выходите на связь и все будет отлично! Наш WhatsApp (telegram, viber): +7-900-272-92-92

Первый пример невостребованного заказа: Покупатель из Сочи оформил заказ 15 ноября, а уже 19 ноября заказ ожидал его в ближайшем к его дому ПВЗ компании ОЗОН: В срок менее 24 часов заказ покупателя был отправлен выбранной транспортной компанией ОЗОН, а самому покупателю были отправлены СМС оповещения и сообщения на АлиЭКспресс: По прошествии долгого времени покупатель выходит на связь и просит вернуть заказ: Мы объяснили покупателю ситуацию с возвратом, после чего покупатель принял решение оплатить досылку обратно + повторную отправку к нему: В свою очередь мы приступили собирать новый заказ для повторной отправки не дожидаясь возврата заказа обратно - мы понимаем, что ждать озоновского возврата можно более двух недель и именно поэтому идем на встречу нашим уважаемым покупателям! К нашему большому сожалению, некоторые покупатели, которые не забирают заказы, начинают требовать в грубой форме полного возврата стоимости заказа, угрожая всеми возможными расправами. - - - - - - - - - - - Мы стараемся не осложнять ситуацию и в случае организации спора - без проблем возвращаем всю стоимость заказа!!! У нас нет времени на 20 дневные споры - основная наша задача это как можно быстрее обработать заказы нормальных покупателей и как можно скорее отправить им! - - - - - - - - - - - Мы возвращаем всю сумму, но при этом осуществляем следующие процедуры: Сообщаем в головное управления АлиЭкспресс о нарушении действий покупателя, а в частности: оформлении заказа с целью не забрать его, чем нарушается заключенный при покупке договор между покупателем и продавцом. В комиссию по разбору проблемных покупателей отправляются скриншоты с комментариями на китайском языке, а также ссылки на наши СМС уведомления (чаты, записи звонков покупателю и т.д.). ID покупателя заносится в специальный стоп лист продавцов ряда интернет магазинов на АлиЭкспресс с целью отказа в последующих отправлениях заказов. До погашения образовавшейся по вине покупателя задолженности, в наших официальных интернет магазинах и магазинах некоторых наших коллег осуществляется блокировка возможности оформления заказов. Таким образом, мы осуществляем защиту последующих продавцов от действий покупателей, которые не забирают свои заказы. Поверьте - данные способы показали свою более высокую эффективность и уже несколько человек вышли на нас в WhatsApp с целью погашения долга и возобновлению взаимовыгодного сотрудничества, чему мы непременно были рады и предоставили бонусные начисления с целью дальнейшей дружбы! По любым вопросам вы можете написать нам на WhatsApp: +7900-272-92-92 - мы всегда идем на встречу! С Уважением, Семихова Евгения и коллектив группы интернет магазинов.

В последнее время сразу несколько покупателей не забрали свои заказы вовремя (доставкой ОЗОН), в связи с чем, из-за невостребованности (а срок ожидания - 5 дней) посылки отправляются обратно, при этом нам опять приходится платить двойную стоимость. ВНИМАНИЕ: согласно законодательству Российской Федерации, за заказы, оформленные покупателем и невостребованные им в установленный перевозчиком срок, возвращается стоимость заказа за вычетом стоимости доставки к покупателю и обратно. Например: покупатель принял условия сделки по продаже ему товара (стоимость заказа - 500 руб, из которых стоимость товара 350 руб, а стоимость доставки 150 руб), обязавшись получить этот заказ вовремя. Отправление пришло в пункт выдачи, но покупатель не забрал его вовремя. Таким образом заказ отправляется обратно, нам выставляют счет на вторую сумму доставки обратно (еще один 150 руб), а покупателю возвращается: 500-150-150 = 200 руб. Пожалуйста!!! Если вы не успеваете забрать (командировка, болезнь) - сообщите нам и мы попытаемся подать заявку на продление срока ожидания в рамках возможностей, предоставляемой логистической компанией.

Очередная странность в поведении покупателей: заказавший комплект разъемов GX16-3 (A+B) и металлическую крышку покупатель открыл спор "прислали вообще не тот товар": Открываем заказ и смотрим на его состав: В заказе один комплект на 3 пина и крышка. Теперь поднимаем фотографии отдела подготовки заказов и смотрим что ему отправлено, хотя и по фотографии покупателя уже было видно, что он получил именно то, что заказывал: Какой можно сделать вывод? Да я даже не знаю какой! Как так можно ошибаться??? UPD_1: человек не смог разобраться в ситуации, а именно в том, что они разбираются и его совсем понесло: Вот так и живем в современном и прогрессивном мире! Посмотрим что будет дальше.

Очередная, возникшая на пустом месте, проблема с признанием покупателем получения заказа: Спустя 2 месяца после заказа покупатель, надеюсь по забывчивости, начинает требовать возврат денег! Ну что же, смотрим заказ, копируем трек номер и вбиваем на официальном сайте Почты России: Как видно из официальной информации - покупатель получил заказ 09 сентября, при том, что заказ оформил 04 сентября. Итого доставлено: за 5 дней! Пишем покупателю наш ответ: Хочется надеяться, что покупатель действительно забыл о том, что получал свой заказ.

Публикация последних новостей. Самые важные будут фиксироваться сверху. Основные новости по состоянию на: апрель 2022 г. 1) С 01 мая 2022 года компания ОЗОН поднимает стоимость доставки; 2) Апрельский контейнер будет опечатан, пока ориентировочно - 22 апреля 2022 года. Места еще имеются ~1200кг. 3) Наш канал в телеграм: Радиодар

Очередной обман Радиодар на АлиЭкспресс!!! Покупатель нашего магазина "Радиодар" на торговой площадке АлиЭКспресс оставил следующий отзыв: 1) Покупатель утверждает, что заказ не пришел 2) Покупатель утверждает, что продавец отказался возвращать деньги (вернули только после вмешательства АлиЭкспресс) Разбираем ситуацию: Заказ поступил: 2021-09-28 21:23 Заказ был отправлен: 2021-09-29 02:13 Срок отправки: менее 6 часов! Так как покупатель выбрал самый дешевый метод отправки и он находится в крупном городе (Самара), для более быстрой доставки ему был назначен перевозчик OZON и на следующий день отправлен курьером в службу доставки. Заказ был готов к выдаче: 04 октября. Пункт выдачи находится в соседнем с покупателем доме! Достаточно 5 минут спуститься на улицу и зайти в соседний дом! Теперь о том, что я отказывалась возвращать деньги: Я всегда возвращаю деньги покупателем, хотя у нас была практика удержания стоимости доставки из суммы заказа! И мы такие споры выигрывали потому что согласно законодательству Российской Федерации: стоимость доставки невостребованных заказов оплачивает покупатель. И АлиЭкспресс, предоставляя свои услуги на территории Российской Федерации вынужден придерживаться этих законов. Но было одно НО - такие, и без того некомпетентные покупатели, начинали трубить о том, что их все обманывают. Именно поэтому я приняла решение возвращать деньги подобным людям. Пусть я потеряю сейчас, но зато этот покупатель будет в черном списке как самого АлиЭкспресс, так и продавцов. А вот теперь сам спор: Как видно - комиссия по спорам АлиЭкспресс даже не приступала к рассмотрению дела - как только спор был открыт - я сразу вернула всю сумму покупателю и закрыла спор. Вот и выявлен очередной лгунишка.

Разбираем все возникающие проблемы, споры, недопонимания, либо претензии к нам. Правила: 1) Обязательно указывать номер заказа в одном из наших магазинов (Радиодар, Китайдар и остальные) 2) Прикладывать видеообзор необходимо исходя из следующих пунктов: видеофайл должен быть без склеек (без монтажа, без остановок и без увода камеры в темные места) начинать видеосъемку необходимо до распаковки полученного заказа, с обязательной демонстрацией целостности фирменного скотча по всему периметру упаковки (для пластиковых конвертов - целостность клапана) на видео должно быть четко виден весь процесс - от начала вскрытия до извлечения последнего элемента. Никаких отводов камеры в сторону от коробки не допускается!!! 3) В ходе рассмотрения спора видеофайлы нашего отдела подготовки заказов будет публиковаться только в закрытую часть видеохостинга, с предоставлением индивидуальной ссылки для просмотра только получателю. Причиной данного действия является наличие контактных данных на готовых к отправке заказах.

Решила вынести в отдельную тему вопросы доставки в нашем магазине "Радиодар" на маркетплейсе AliExpress. 1) Доставка состоит из нескольких методов: Seller's sheppeng methods - определяемый продавцом метод доставки. Механизм распределения доставки определяет по приоритету в следующем порядке: ОЗОН, затем Почта России. Критерий выбора: если покупатель из города, в котором имеется хотя бы один пункт выдачи (постомат) компании OZON и отправление в виде коробки - заказ отправляется ОЗОНом. Если покупатель из маленького населенного пункта, в котором имеется только ОПС (Отделение Почтовой Связи Почты России), либо это плоский маленький пакет - отправляется Почтой России. Плюсы: достаточно быстро (5-10 дней в центральную часть России), доступно (от 145 руб до 5 кг) Минусы: курьер для забора приезжает 1 раз в 2-3 дня (только по будням). Не отслеживается в приложении АлиЭкспресс (отслеживание трека только на сайте ОЗОН доставки). 1-Классом Почты России - срочный метод отправки - отправляется ежедневно нашим собственным курьером. Плюсы: очень быстро (3-7 дней по России) Минусы: очень дорого (от 220 руб) ВНИМАНИЕ: остальные методы доставки закрыты по различным причинам. 2) Упаковка производится следующим образом: Малогабаритные плоские компоненты (smd элементы, микропереключатели, малогабаритные транзисторы) в небольшом количестве - упаковываются в специальную книжечку из картона и помещается в пластиковый конверт; Остальные наименования - упаковываются в подходящие под размер заказа картонные коробки с обязательным заполнением пустых полостей для предотвращения свободного перемещения внутри коробки.

Самые востребованные диодные мосты модели KBPC5010, рассчитанные на выпрямление переменного тока напряжением до 1000 вольт при максимальной нагрузке не более 50 ампер в пике. Согласно datasheet 50 ампер это пиковое значение в момент запуска, когда температура не превышает 50°C. Если посмотреть характеристику зависимости постоянного тока от температур: Выводим постоянный ток на уровне 25 ампер при обеспечении охлаждения корпуса диодного моста до 100°С (путем установки на радиатор с большой поверхностью, либо активного охлаждения вентилятором) ССЫЛКИ: Ссылки где купить: Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Популярные мощные диодные мосты в металлическом корпусе с возможностью крепления на радиатор. Применяются для выпрямления переменного тока напряжением до 1000 вольт с максимальным током не более 50 ампер в пике.

По поводу емкости транзистора IRF840: В отзыве на 840 полевики в нашем магазине "Радиодар" на площадке Алиэкспресс оставили отзыв следующего содержания: "...емкость затвора в два раза больше чем у оригинала. В источник ставить стремно..." НАШ ОТВЕТ: В первую очередь мы связались с покупателем и спросили чем именно он производил измерения. Ответа не последовало, но по опыту многих лет работы мы уже знаем причину такого явления: Если производить измерения обычным китайским тестером элементов типа LCR-4 (особенно на стоковой прошивке), то параметры емкости для транзистора IRF840 будут в районе 3000пФ : Таким образом у покупателя и сложилось впечатление о том, что купленные у нас транзисторы подделка! Но мы то сами уверены в наших оригинальных транзисторах, закупаемых для промышленников в рамках производственных заказов напрямую у производителя. Поэтому мы берем профессиональный измеритель емкости и замеряем: 1540пФ!!! При измерении использовались самые простые щупы от мультиметра (специальных двухточечных не было в тот момент в магазине), поэтому тут тоже имеется погрешность в большую сторону. Но уже ясно, что разница в два раза меньше и практически приближается к заявленным в даташите 1300пФ. Также производим замер емкости обычным мультиметром: И тут картина приближена к оригинальным параметрам! ВЫВОД: Не стоит допускать ошибок начинающих радиолюбителей и доверять дешевым универсальным измерителям, а любое умозаключение проверять на профессиональном оборудовании и делать выводы из нескольких источников.

Популярные N-канальные полевые транзисторы в корпусе ТО-220 для применения в цепях с напряжением до 500 вольт и током до 8 ампер, при максимальной мощности не более 12 ватт. ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ССЫЛКИ

Оригинальные диодные мосты для применения в цепях выпрямления переменного тока напряжением до 800 вольт в постоянное. Максимальный ток - до 6 ампер.

БТИЗ транзистор производства компании Toshiba. Без доработок определяется даже обычным тестером элементов типа LCR-4. ВНИМАНИЕ: многие обвиняют нас в том, что у нас не оригиналы указывая что там должен быть диод - ЕГО ТАМ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ! Изучайте официальные даташиты, а не гуляющие в сети обрезки с внесенными ошибками!!! Уже много раз эту тему обсуждали! Не повторяйтесь!!!

IGBT транзисторы производства компании TRinno. Рассчитаны на токи до 60 ампер и напряжения до 600 вольт.