Почему взяли за доставку?

[Jaguar0569]

Здравствуйте. Только что оплатил заказ на сумму больше 5000 рублей. Почему с меня взяли деньги за доставку?

[Semikhova]

Здравствуйте, судя по вашему адресу электронной почты у вас заказ №8362 - выбран метод доставки в магазины пятерочка и перекресток. По условиям акции бесплатная доставка при заказе от 5000 руб только для компаний СДЭК и BOxBerry (совместная акция), при выборе метода доставки указывается его сумма - или 0 руб, если акция поддерживается, либо стоимость доставки, если метод не поддерживается акцией.

Вот описание всех методов доставки: Доставка Радиодар

если вы желаете - мы можем сделать возврат за ваш заказ - я напишу заявление в компанию Ю-Мани и в течении 3-х рабочих дней сумма вернется вам.

[Semikhova]

вопрос решен: позвонила покупателю, согласовали смену метода доставки на СДЭК и поставили бесплатную доставку по акции. Возврат покупателю стоимости доставки в сумме 321 руб осуществили.